Media Markt schlechter Kundenservice und unerwünschter Austausch für Samsung-Telefon
Die drohenden Blicke des Kundendienstverantwortlichen und sein mangelndes Interesse an einer Lösung verärgerten mich. Ich gab mein Samsung-Telefon mit Garantie und Versicherung ab. Sie gaben mir ein altes Huawei-Telefon. Als ich fragte, wie ich es aufladen könne, antworteten sie nicht einmal. Sie sagten mir, ich solle die SIM-Karte entfernen, was ich nicht konnte. Sie sagten mir, ich solle es tun. Alle waren unfähig, vernünftig zu antworten. Einer von ihnen öffnete die Augen, als würde er mich bedrohen, nannte seinen Namen und sagte, ich solle mich beschweren, wo immer ich wollte. Wer gibt diesen Mitarbeitern das Vertrauen, sich so zu verhalten? Die Aufgabe des Kundenservice ist es, höflich zu sein, besonders zuerst. In diesem Moment war jeder verärgert. Es herrschte eine negative Stimmung, und niemand wollte etwas tun. Hoffentlich passiert meinem Telefon nichts. Ich wollte mit dem Manager sprechen, aber es hat nicht geklappt. Bitte liefern Sie mein Telefon sicher und pünktlich an mich aus. Ich fürchte mich davor, wieder in den Media Markt zu gehen.
Verlauf
Es wurde im Rahmen der Kasko zur Reparatur gegeben. Seit etwa 2 Wochen warte ich nur auf den Austausch der Linse. Die Antwort bezüglich des Zustands des Telefons lautet nur "in der Werkstatt". Das heißt, das Telefon ist verloren, finde es irgendwo. Media Markt ist in der Türkei ein gescheitertes Unternehmen. Sie stehen nicht hinter den von ihnen verkauften Waren. Die Kunden sind ihnen egal. Das Kommunikationszentrum ist sehr unhöflich. Jemand namens Mehmet hat mich fast beleidigt. Media Markt ist eine totale Enttäuschung. Ich werde nie wieder etwas kaufen oder jemanden dazu bringen, dort etwas zu kaufen. Das soll mir eine Lehre sein. Achtung an diejenigen, die bei Media Markt einkaufen möchten: Glauben Sie mir, sie werden es bereuen. Sie sind nicht nur unhöflich, sondern stehen auch nicht hinter den von Ihnen gekauften Produkten. Sie arbeiten wie ein Finanzamt. Es ist, als ob es obligatorisch wäre, dort einzukaufen. Schande über sie. Es wurde im Rahmen der Kasko zur Reparatur gegeben. Seit etwa 2 Wochen warte ich nur auf den Austausch der Linse. Die Antwort bezüglich des Zustands des Telefons lautet nur "in der Werkstatt". Das heißt, das Telefon ist verloren, finde es irgendwo. Media Markt ist in der Türkei ein gescheitertes Unternehmen. Sie stehen nicht hinter den von ihnen verkauften Waren. Die Kunden sind ihnen egal. Das Kommunikationszentrum ist sehr unhöflich. Jemand namens Mehmet hat mich fast beleidigt. Media Markt ist eine totale Enttäuschung. Ich werde nie wieder etwas kaufen oder jemanden dazu bringen, dort etwas zu kaufen. Das soll mir eine Lehre sein. Achtung an diejenigen, die bei Media Markt einkaufen möchten: Glauben Sie mir, sie werden es bereuen. Sie sind nicht nur unhöflich, sondern stehen auch nicht hinter den von Ihnen gekauften Produkten. Sie arbeiten wie ein Finanzamt. Es ist, als ob es obligatorisch wäre, dort einzukaufen. Schande über sie. Es wurde im Rahmen der Kasko zur Reparatur gegeben. Seit etwa 2 Wochen warte ich nur auf den Austausch der Linse. Die Antwort bezüglich des Zustands des Telefons lautet nur "in der Werkstatt". Das heißt, das Telefon ist verloren, finde es irgendwo. Media Markt ist in der Türkei ein gescheitertes Unternehmen. Sie stehen nicht hinter den von ihnen verkauften Waren. Die Kunden sind ihnen egal. Das Kommunikationszentrum ist sehr unhöflich. Jemand namens Mehmet hat mich fast beleidigt. Media Markt ist eine totale Enttäuschung. Ich werde nie wieder etwas kaufen oder jemanden dazu bringen, dort etwas zu kaufen. Das soll mir eine Lehre sein. Achtung an diejenigen, die bei Media Markt einkaufen möchten: Glauben Sie mir, sie werden es bereuen. Sie sind nicht nur unhöflich, sondern stehen auch nicht hinter den von Ihnen gekauften Produkten. Sie arbeiten wie ein Finanzamt. Es ist, als ob es obligatorisch wäre, dort einzukaufen. Schande über sie.
Hallo Erhan K., wir haben Ihre Anfrage mit dem Titel „Media Markt Antalya M. Hizmetleri Kaosu“ erhalten und werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt Kundenservice
Hallo Erhan K., bezüglich Ihrer Anfrage mit der Registrierungsnummer 2240501-005043 und dem Titel „Media Markt Antalya M. Dienstleistungen Chaos“ wurde mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Sie wurden informiert. Falls Sie weitere Anliegen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Mediamarkt
