Media Markt Outlet Probleme bei der Rückgabe eines gebrauchten Fernsehers trotz Stornierung

Am 19.04.2024 habe ich auf der Outlet-Seite von Media Markt einen Fernseher gekauft. Auf der Outlet-Seite zeigen die ersten Bilder der Produktseite die originalen Werbefotos. Nachdem ich den Fernseher gekauft hatte und in den Beschreibungsteil schaute, stellte ich fest, dass dort gebrauchte Produkte verkauft werden. Ich rief sofort den Rückgabe-Service und den Kundendienst an, um die Bestellung zu stornieren, und sie bestätigten dies. Doch nur wenige Stunden später erhielt ich eine Nachricht, dass das Produkt versandt wurde. Seitdem versuche ich, den Fernseher zurückzugeben, aber bis heute haben sie die Stornierung nicht durchgeführt, mit irreführenden Ausreden und falschen Begründungen.

Ich rate dringend davon ab, Produkte auf der Media Markt Outlet-Seite zu kaufen, weil sie den Zustand der gebrauchten Produkte und eventuelle Schäden oder Mängel verschleiern. Jeder kann dies überprüfen. Bei allen Produkten steht am Ende, dass sie gebraucht sind. Obwohl ich das Produkt zurückgegeben habe, war auf der Verpackung des gelieferten Fernsehers eine Notiz über einen Kratzer auf dem Bildschirm, was auf der Verkaufsseite nicht erwähnt wurde. Ich vermute, dass sie versuchen, die 14-tägige Rückgabefrist zu überbrücken. Natürlich habe ich das Verbraucherbeschwerdeamt mit allen relevanten Unterlagen kontaktiert. Wenn Sie keinen Ärger wollen, wählen Sie diesen Shop auf keinen Fall. Seit dem Tag, an dem ich den Fernseher gekauft habe, hat mich niemand kontaktiert, und sie kümmern sich überhaupt nicht. Kein einziger Anruf wurde jemals beantwortet.