Ich habe mein Exxen-Abo gekündigt, aber es wird weiter abgebucht. Wie stoppe ich das?

Wenn trotz deiner Kündigung weiterhin Geld von Exxen abgebucht wird, könnte das daran liegen, dass der interne Kündigungsprozess nicht richtig bearbeitet wurde. Berichten zufolge blieb der Status „aktiv“ oder es wurden keine Bestätigungen für die Kündigung verschickt, obwohl mehrere Kündigungsversuche stattgefunden haben.

Deshalb solltest du in deinem Konto den Bereich „Abonnement“ genau prüfen und bei Unklarheiten schriftlich oder mit Screenshots nachträglich um eine Bestätigung der Kündigung bitten. Falls Abbuchungen trotz einer bestätigten Kündigung weiterhin erfolgen, informiere deine Bank oder PayPal, um unerlaubte Abbuchungen zu stoppen. Nutzer in Rechtsberatungsforen raten dazu, innerhalb von 8 Wochen eine Rückbuchung über SEPA vorzunehmen. Dies unterbricht weitere Abbuchungen und kann den Erstattungsprozess beschleunigen.
Für direkte Unterstützung kontaktiere den Exxen-Kundenservice: telefonisch unter +90 850 241 81 48 oder per E-Mail an [email protected]. Der weltweite Support ist rund um die Uhr erreichbar. Stelle bei der Kontaktaufnahme sicher, dass du deine Kündigungsdaten, Transaktionsnummern und gegebenenfalls Screenshots angibst, damit dein Anliegen schnell und konkret bearbeitet werden kann.