Exxen Zotlo unerwartete Abbuchungen auf meinem Kreditkartenkonto entdeckt

Letzten Monat bemerkte ich, dass über 100 ₺ von meinem Ziraat-Kreditkartenkonto unter dem Namen "Exxen Zotlo Membership" abgebucht wurden, und dass dies bereits seit einigen Monaten regelmäßig geschah. Daraufhin rief ich den Exxen-Kundendienst an. Obwohl ich mein Anliegen ausführlich schilderte, stellte ich fest, dass sie nur die Rückerstattung für den letzten Monat vorgenommen hatten. Als ich jetzt erneut den Exxen-Kundendienst kontaktierte, sagten sie mir, sie könnten nur den letzten Monat einsehen und deshalb sei eine weitere Rückerstattung nicht möglich. Erstens: Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich niemals über eine IP-Adresse auf ein Abonnement zugegriffen. Zweitens: Nach dem Testabo erhielt ich keine E-Mail, SMS oder eine andere Benachrichtigung darüber, dass das Abonnement in ein kostenpflichtiges übergeht. Drittens: Sie haben mir fälschlicherweise versichert, dass die Rückerstattung durchgeführt wird, aber tatsächlich nur den letzten Monat erstattet. Diese Art des Vorgehens ist typisch für Sie. Ich möchte, dass alle von mir abgebuchten Beträge zurückerstattet werden, andernfalls werde ich den Verbraucherstreitbeilegungsausschuss, die BTK oder höhere Behörden einschalten.