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Gelöst

Ich kündige alle Exxen-Abos 1 Stunde Werbung für 1 Folge „Gibi“!

6. Juni 2025 15:5847
Dankesnachricht von Betül
Danke

Ich habe Exxen nur wegen der Serie Gibi abonniert – doch was ich erlebt habe, ist eine absolute Frechheit. Es ist kaum zu glauben, aber wir haben es mit Mühe bis zur dritten Staffel geschafft, weil wir zwischendurch fast mehr Werbung als Serie zu sehen bekamen.

In einer Folge von etwa 50 Minuten mussten wir uns gefühlt eine ganze Stunde Werbung ansehen. Und damit nicht genug: Die App stürzt ständig ab, woraufhin man die ganze Folge neu starten muss – natürlich inklusive all der Werbung von vorne. Das ist eine Zumutung für zahlende Kunden!

Ich bin wütend und enttäuscht. Für mich ist klar: Ich kündige heute nicht nur mein eigenes Abo, sondern auch jedes einzelne Exxen-Konto in meinem Umfeld. Kein Cent mehr für so eine respektlose Plattform. Mein Vertrauen ist weg, und mein „Hakkımı helal etmiyorum“ gilt hier ganz deutlich.

17. Juni 2025 17:23 (11 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrte Betül N., Bezugnehmend auf unser Gespräch am 17.06.2025 wurden Sie entsprechend informiert. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Exxen Zufriedenheitsteam

Betül
17. Juni 2025 18:08

Danke

Kommentare

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