In den vergangenen Jahren hat sich der Service von EON merklich zum Nachteil der Kunden verändert. Die Bearbeitung von Anliegen, egal ob es die Zählerstanderfassung, die Abrechnung oder den Anbieterwechsel betrifft, erfordert nun deutlich mehr Geduld und lässt Kunden im Ungewissen. Vor 3 Wochen künd...
Mein Versuch, zu Eon zu wechseln und den Neukundenbonus zu nutzen, wurde zu meinem Alptraum. Die Bedingung für den Bonus ist klar: Man darf in den letzten 6 Monaten vor Vertragsbeginn nicht von Eon mit Strom beliefert worden sein. Da ich vor dem neuen Vertrag in die Grundversorgung rutschen könnte u...
Seit meinem Wechsel zu EON als Neukunde kämpfe ich mit der unfassbaren Herausforderung, meinen Zählerstand zu übermitteln. Ständig wird der von mir eingegebene Wert als unplausibel und unvereinbar mit meinem üblichen Verbrauch abgewiesen. Meine wiederholten Versuche, den Zählerstand als korrekt zu b...
Das Unternehmen EON scheint jegliches Interesse an einer kundenorientierten Lösung von Problemen zu missen. Schriftliche Anfragen werden mit stereotypen Antworten abgetan, die den Kern der Sache oft nicht einmal ansatzweise treffen. Telefonate entpuppen sich als Geduldsprobe: Nach endlosen Warteschl...