Unberechtigter Abbuchungsversuch nach Kündigung des Exxen-Testabos
Am 19.01.2026 habe ich über die Exxen-App ein einwöchiges Testpaket für lediglich 0,02 Euro abgeschlossen. Vor Ablauf des Testzeitraums habe ich mich in mein Konto eingeloggt und die Kündigung des Abonnements ordnungsgemäß durchgeführt. Nach dem Kündigungsvorgang erhielt ich zudem eine Bestätigungs-E-Mail bzw. eine entsprechende Benachrichtigung, aus der hervorging, dass das Abonnement beendet wurde.
Trotzdem stellte ich am 26.01.2026 bei der Kontrolle meiner Kreditkartenumsätze im Mobile-Banking fest, dass ein Abbuchungsversuch in Höhe von 6,00 Euro von meinem Konto vorgenommen wurde. Obwohl ich die Kündigung rechtzeitig und korrekt durchgeführt habe, kam es sowohl zu diesem Abbuchungsversuch als auch dazu, dass mein Abonnement im System offenbar nicht vollständig als beendet geführt wurde, wodurch ich benachteiligt wurde.
Die in meinem Exxen-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse lautet d*************@gmail.com. Ich fordere die sofortige und vollständige Kündigung meines Abonnements, die Stornierung des Abbuchungsversuchs über 6,00 Euro sowie die Zusicherung, dass meinem Konto künftig in keiner Form weitere Gebühren belastet werden.
