Monatelange Abbuchungen durch Exxen trotz längst gekündigter Mitgliedschaft

Obwohl ich meine Exxen-Mitgliedschaft bereits vor etwa einem Jahr gekündigt habe, habe ich festgestellt, dass offenbar seit rund sieben Monaten regelmäßig Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Zum ersten Mal ist mir das vor drei Monaten beim Blick auf meinen Kontoauszug aufgefallen, und ich habe sofort den Kundenservice angerufen. Mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail senden müsse. Ich habe die E-Mail wie verlangt geschrieben, jedoch erhielt ich keinerlei Rückmeldung, und in dieser Zeit wurde weiterhin Geld von meiner Karte abgebucht.

In der darauffolgenden Zeit habe ich den Kundenservice mehrfach angerufen. Jedes Mal wurde mir erneut gesagt, ich müsse eine E-Mail schicken. Ich habe daraufhin immer wieder E-Mails gesendet, aber es wurde mir nie geantwortet. Zuletzt, bei einem Gespräch mit dem Kundenservice vor etwa sechs Tagen, wurde mir lediglich angeboten, eine Erstattung nur für den letzten Monat vorzunehmen, während die Abbuchungen der vergangenen Monate nicht erstattet würden. Obwohl ich meine Mitgliedschaft schon lange zuvor gekündigt hatte, wurde mir auf eine äußerst desinteressierte und unlogische Weise gesagt, die Verantwortung zwischen mir und der Bank liege bei mir.

Sämtliche E-Mail-Korrespondenz über meine registrierte E-Mail-Adresse sowie die Bankbelege zu den Abbuchungen von meinem Konto liegen mir vor. Ich fordere die vollständige Rückerstattung aller unberechtigten Abbuchungen, die seit Monaten trotz meiner Kündigung vorgenommen wurden. Da ich mich zudem nicht mehr in mein Konto einloggen kann, weiß ich nicht einmal, ob weitere Abbuchungen erfolgen werden. Deshalb verlange ich sowohl die vollständige Rückerstattung aller bisherigen Abbuchungen als auch die komplette Beendigung meiner Mitgliedschaft und aller Zahlungsanweisungen, damit künftig keinerlei Abbuchungen mehr vorgenommen werden.