De Paris Coiffure Saçımı Yaktılar Hatalarını Kabul Etmediler

İskenderun Kuaför de Paris' te yaklaşık bir buçuk hafta önce, saç boyama ve açma işlemi yaptırdım. İnce telli saçlarıma aynı gün içinde iki kez açıcı uygulandı. Özellikle “saçlarım yanar mı” diye sorduğumda, çalışan kesin bir dille yanmayacağını söyledi ve işlemi bu şekilde sürdürdü. Ancak işlem sonrasında saçlarım ciddi şekilde yandı, şu anda ıslakken lastik gibi esniyor, uzuyor ve kopuyor, kimyasal işlem nedeniyle ağır hasar almış durumda.

Durumu fark eder etmez kuaföre geri bildirimde bulunduğumda bana “bakım yapalım” şeklinde bir öneride bulundular. Yanmış saçın geri gelmeyeceğini hepimiz biliyoruz, buna rağmen yaşanan zarar için somut bir sorumluluk almadılar, hatalarını kabul etmediler. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. İşlem için 5.000 TL ödeme yaptım ve ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.

Benim öncelikli isteğim, başka insanların da benim yaşadığım bu zararı yaşamaması ve bu tür riskli işlemler yapılırken müşterilerin doğru bilgilendirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak gerekli adımların atılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için işletmenin sorumluluk almasını talep ediyorum.