Dds Group Servis Aramalarım Yanıtsız Kalmakta!

Tarafıma ait olan Samsung marka buzdolabı, “dds Group” isimli ve kendisini yetkili Samsung servisi olarak tanıtan bir işletme tarafından tamir edilmek üzere alınmıştır. Servis görevlilerinin ısrarlı yönlendirmesi ve ikna çabaları sonucunda, “Olmuyorsa yaptırmayalım.” şeklindeki tereddütlü beyanıma rağmen cihaz teslim edilmiştir.

İlgili servis, cihazın tamiri için tarafımdan 33.840,00 TL (otuz üç bin sekiz yüz kırk Türk Lirası) tutarında bir ödeme almış; ödemenin dekontu tarafımda mevcuttur. Ancak cihaz, iki kez alınmasına ve tamir edildiği iddiasıyla tarafıma teslim edilmesine rağmen çalışmamaktadır. Her iki durumda da ürün, çalışır halde teslim edilmemiştir.

Sürekli aramalarıma rağmen servis tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmamış; son olarak bir taşeron servis görevlisinin yönlendirileceği bildirilmiştir. 24 Mayıs Cumartesi günü gelen bu taşeron servis görevlisi, buzdolabının kompresöründe arıza olduğunu belirtmiş ve kompresörü alarak tekrar geleceğini söylemiştir ancak o tarihten itibaren ne söz konusu servis görevlisine ne de Dds Group firmasına ulaşabilmekteyim. Aramalarım yanıtsız kalmakta; aradığımda, ismimi söylediğim anda telefon kapatılmaktadır.