Davetiye Siparişim Gecikti Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

DB Weddingg üzerinden 5 Haziran’da 150 adet davetiye siparişi oluşturdum ve ödemeyi aynı gün banka havalesiyle eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan geçen onca süreye karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi verirken teslimat için 13 iş günü bilgisi verildi, bu süreyi bekledim. Sonrasında mühürlerin yanlış basıldığı gerekçesiyle ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Pazartesi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesaj yazdım fakat günlerce cevap alamadım.

Daha sonra ürünün kargoya verildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir takip numarası paylaşılmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği dahi belirtilmedi. Defalarca istememe rağmen kargo bilgileri tarafıma iletilmedi. Aynı şehirde olmamıza rağmen iki gündür gönderildiği söylenen kargo hâlâ ortada yok ve gerçekten kargoya verilip verilmediğini sorgular hale geldim.

Bu davetiyeleri yurt dışında dağıtmak üzere sipariş etmiştik, seyahat planlarımız yaklaştı ve şehir dışına çıkıp insanlara davetiye vermemiz gerekiyor ancak hâlâ elimizde davetiyeler yok. Yaşanan gecikme nedeniyle tüm planlarımız aksadı.

En büyük problem iletişimde yaşanıyor. Mesajlara çok geç dönülüyor ya da hiç dönülmüyor, sürekli farklı tarihler veriliyor ve verilen sözler tutulmuyor. Eğer sipariş zamanında gönderilemeyecekse bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Haftalarca oyalayıp her seferinde farklı bir açıklama yapmak profesyonel bir yaklaşım değil.

DB Weddingg’den beklentim, siparişini verdiğim davetiyelerin hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılması ve kargonun hangi firma ile, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin açık ve net bir şekilde paylaşılmasıdır. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.