Kına Gecesinde Bozuk Yemek Ve Otel İlgisizliğiyle Hayal Kırıklığı

25 Haziran 2025 tarihinde, hayatımın en özel ve anlamlı gecelerinden biri olan kına gecemi Days by Wyndham Maltepe Otel'de gerçekleştirdik. Otel yönetimiyle yapılan görüşmeler sonucunda beyaz et menüsü üzerinde anlaşmaya varılmış, organizasyon öncesi menü tadımı yapılmış ve herhangi bir olumsuzluk gözlemlenmemişti.

Ancak ne yazık ki, kına gecesi geldiğinde yaşadıklarımız hayal kırıklığının da ötesinde, ciddi bir mağduriyet olmuştur. Davetlilere sunulan yemekler ağır bir koku yaymakta ve bariz şekilde bozulmuş görünümdeydi. Davetlilerin büyük çoğunluğu yemeklere dokunamamış, bazıları ise tükettikten kısa bir süre sonra mide bulantısı yaşamış ve tuvalete gidip istifra etmek zorunda kalmıştır. Bu durum, düğün öncesi moralimizi altüst etmiş; hem misafirlerimizi hem de bizi son derece mahcup etmiştir.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, yaşananların farkında olmalarına rağmen olayın üzerini örtmeye çalıştılar. Alınan gıda örneğinin temiz olduğuna dair sonuçları gönderdiler. Ancak, örneklerin hangi yemekten, hangi tarih ve saatte, nasıl koşullarda alındığından emin olmadığımız için sonuçlar bir anlam ifade etmemektedir. Yemeklerin bozuk olmadığını, yemeklerin tüketildiğini iddia ederek yaşadığımız mağduriyeti görmezden geldiler. Oysa ki 100 kişilik davetlilerimizin tamamı ve o gün orada bulunan diğer personeller durumun şahididir. Yemekler elbette yenememişti ve olduğu gibi tabaklarda bırakılmıştı. O gün yemeğin servis edildiği odada dahi kötü bir koku vardı.

Almış olduğum en kapsamlı beyaz et menüsünün karşılığı bu olmamalıydı. 4 yıldızlı bir otel ve Wyndham Grup olarak bunu markanıza hiç yakıştıramadık.

Bu özel gecede yaşadığımız hayal kırıklığı ve misafirlerimize karşı mahcubiyetimiz, telafisi mümkün olmayan bir iz bırakmıştır. Otelin bu denli ciddi bir hijyen ve hizmet zafiyeti göstermesi kabul edilemezdir. Yaşanan bu durumun yalnızca maddi değil, duygusal açıdan da büyük bir etkisi olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli belgelerle beraber başvurumuzu yaptık. Durumun sonuna kadar takipçisi olacağız. Gereğinin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Esmanur T***** Yıldırım
(Kına gecesi sahibi)