Daikin Yetkili Servisin Hatalı Bağlantısı Ve İlgisiz Tutumu

Daikin marka Dayrelax klimamın montajı yaklaşık 1 ay önce yetkili servis tarafından yapıldı. Montajı yapan ekip cihazı çalıştırmadan, kontrol etmeden montajı tamamladıklarını söyleyip adresten ayrıldı.

Bu süre boyunca klimayı kullanamadığım için elektrikçi çağırmak zorunda kaldım. Elektrikçi klimayı hem motor hem de iç ünite tarafında incelediğinde, özellikle iç ünitedeki elektrik kablolarının servis tarafından yanlış yerlere bağlandığını, bu nedenle cihazın çalışmadığını tespit etti ve kablo yerlerini düzelttiği anda klima çalışmaya başladı. Yani sorun tamamen servisin iç ünitedeki hatalı bağlantısından kaynaklanıyordu.

Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçmeye çalıştığımda ise her aradığımda farklı bahanelerle “başka ilçedeyiz, gelemiyoruz” şeklinde cevaplar aldım ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Hem montaj sırasında cihazı çalıştırıp kontrol etmemeleri hem de sonrasında ilgisiz ve kaçamak bir tutum sergilemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Daikin’in bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride yaşayabileceğim olası arızalarda, farklı ve gerçekten işini düzgün yapan bir yetkili servisle yönlendirilmek istiyorum.