to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimamda 3 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Sürekli Ses Problemi
Ağustos 2023’te aldığım Daikin Dayrelax klimanın motorundan, ürünü satın aldığım ilk günden itibaren aşırı derecede tuhaf ve rahatsız edici ses gelmeye başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulundum, gelen servis ekibi kontrol yaptıktan sonra bir parça isteyeceklerini, parça gelince değişim yapılacağını söyledi. Yaklaşık 1 ay sonra parça değişimi yapıldı ve ses kısa bir süreliğine kesildi.
Ancak kısa bir süre sonra aynı ses problemi tekrar başladı. Yeniden servis talebinde bulundum, bu sefer de klima motorunun arızalı olduğu ve motorun değişmesi gerektiği söylendi. Motor sökülüp alındı, yaklaşık 1 hafta sonra geri getirildi. Bu süreçten sonra açıkçası yaşadığım sorunlar yüzünden klimayı bir süre kullanmak istemedim. Daha sonra klimayı tekrar çalıştırdığımızda bu kez hafif sesler gelmeye başladı ve zamanla bu ses yine yükseldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise klimanın garantisinin bittiği söylendi. Oysa klimayı aldığımda bana 2 yıl genel garanti, 3 yıl da motor garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen şu anda motor arızasıyla ilgili garanti dışı muamelesi görüyorum ve mağdur durumdayım. Klima hâlâ sesli ve rahatsız edici şekilde çalışıyor.
Daikin’den talebim, satış sırasında tarafıma bildirilen 3 yıllık motor garantisi hakkımın tanınması ve klima motorumun ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Tüm süreçte servis ekibinizden memnun kalsam da, ürün ve garanti konusunda yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ağustos 2023’te satın aldığım Daikin Dayrelax klima, kullanımın ilk gününden itibaren dış üniteden gelen aşırı derecede tuhaf ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Gelen ekip inceleme yaptıktan sonra bir parça değişimi gerektiğini, parçanın sipariş edilip daha sonra takılacağını belirtti. Yaklaşık 1 ay sonra parça değişimi yapıldı ve ses sorunu kısa bir süreliğine ortadan kalktı.
Ancak kısa bir süre sonra aynı ses problemi tekrar başladı ve yeniden servis talebinde bulundum. Bu kez klima motorunun arızalı olduğu, motorun değişmesi gerektiği söylendi. Motor sökülüp servise alındı ve yaklaşık 1 hafta sonra geri takıldı. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle klimayı bir süre kullanmak istemedim. Daha sonra klimayı tekrar çalıştırdığımızda bu kez hafif seslerle başladı ve zamanla ses seviyesi tekrar yükseldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, klimanın garantisinin bittiği ifade edildi. Oysa klimayı aldığımda tarafıma 2 yıl genel garanti ve 3 yıl motor garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen şu an motor arızası garanti kapsamı dışında değerlendiriliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Klima hâlâ rahatsız edici şekilde sesli çalışmaya devam ediyor.
Daikin’den talebim, satış sırasında tarafıma bildirilen 3 yıllık motor garantisi hakkımın tanınması ve klima motorumun ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Tüm süreçte servis ekibinizin yaklaşımından memnun olsam da, ürün ve garanti konusunda yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
