Yeni Alınan Daikin Klimanın Gürültü Sorunu Ve Değişim Talebimize Yanıt Alamıyoruz

Hakan

6.672

Mayıs ayı içerisinde evimiz için en iyisi olsun diyerek daha fazla para ödeyerek Daikin marka 2 adet klima satın aldık. Servis kurulumu yaptı, test etti ve sorun yok dedi. Evet, o an için sorun yoktu. Ancak biz haziran sonuna doğru klimaları kullanmaya başladık. Klimalardan bir tanesi çalışmaya başladıktan 15-20 dakika sonra başlayan ve yarım saat sonra neredeyse traktör sesi gibi gürültü çıkarmaya başladı ve gece çalışmalarında gürültüden dolayı etraftan şikayet almaya başladık. Ancak sezon yoğunluğundan dolayı birkaç kez müşteri hizmetlerini aramamla öğrendim ki servisler yoğunluktan dolayı atamayı iptal ediyorlar. Birkaç kez ve sürekli bizim ısrarcı aramalarımızdan sonra kurulumu yapan servis geldi ve testlerini yaptı. Birkaç gün sonra da başka bir servis olan Karşıyaka servisi geldi. Onlar da test ve ölçümlerini yaptı. Evet, ürün sorunlu ve değişmesi gerekli dediler. Ancak sonrasında bir daha bizi ne arayan ne de bilgi veren oldu. Biz yazın sıcaklarında rahat etmek için aldığımız klimanın, fabrikada kalite kontrolden geçmemesi gereken arızalı bir ürün olarak takılması sonucu mağdur olduk. İlk takıldığı günden beri sorunlu, sonradan kullanıldıkça oluşan bir arıza değil. Biz klimanın kesinlikle tamir edilmesini istemiyoruz çünkü arızası ilk takıldığı gün başladı. Bu yüzden değişim talep ediyoruz, tamir istemiyoruz. Yaz sıcaklarının en yoğun olduğu bu günlerde bu tür üretim hataları karşısında Daikin gibi bir markanın daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını beklerdik ancak maalesef ne süreç işliyor ne de bilgi veriliyor. Daha önce de Daikin ve Daylux olarak birçok klima aldık ancak fabrikadan arızalı ürün çıkması, bu ürünün montajının yapılması ve sonrasında mağduriyetimizin giderilmemesi markaya olan güvenimizi ve beklentimizi sarstı. Çözüm için yazın bitmesini mi bekleyeceğiz acaba?

Gelişme

12 Temmuz 2025 17:30

Mayıs ayı içerisinde evimiz için iyisi olsun diyerek daha fazla para ödeyerek Daikin marka 2 adet klima satın aldık. Servis kurulumu yaptı test etti sorun yok tamam dedi. Evet o an için sorun yoktu. Ancak biz haziran sonuna doğru klimaları kullanmaya başladık. Klimaların 1 tanesi çalışmaya başladıktan 15-20 dakika sonra başlayan ve yarım saat sonrada neredeyse traktör sesi gibi gürültü çıkarmaya başladı ve gece çalışmalarında gürültüden dolayı etraftan şikayet almaya başladık. Ancak sezon yoğunluğundan dolayı birkaç kez benim müşteri hizmetlerini aramamla öğrendim servisler yoğunluktan dolayı atamayı iptal ediyorlar. Birkaç kez ve sürekli bizim ısrarcı aramalarımızdan sonra kurulumu yapan servis geldi testlerini yaptı. Birkaç gün sonrada başka bir servis olan Karşıyaka servisi geldi onlarda test ve ölçümlerini yaptı evet ürün sorunlu ve değişmesi gerekli dedi. Ancak sonrasında bir daha bizi ne arayan ne de bilgi veren oldu. Biz yazın sıcaklarında rahat etmek için aldığımız klima fabrikada kaliteden geçmemesi gerekli arızalı bir ürün takılması sonucu mağdur olduk. İlk takıldığı günden beri sorunlu, sonradan kullanıldıkça oluşan bir arıza değil. Biz klimanın kesinlikle tamir edilmesini istemiyoruz çünkü ilk takıldığı gün başladı arızası o yüzden değişim talep ediyoruz tamir istemiyoruz. Yaz sıcaklarının en yoğun olduğu bu günlerde bu tür üretim hataları karşısında Daikin gibi bir markanın daha duyarlı ve çözümcül olmasını beklerdik ancak maalesef ne süreç ne de bilgi verilmiyor. Daha öncede Daikin ve Daylux olarak bir çok klima aldık ancak fabrikadan arızalı ürün çıkması ve bu ürünün montaj yapılması ve sonrasında da mağduriyetin giderilmemesi markaya olan güvenimizi ve beklentimizi sarstı. Çözüm için yazın bitmesini mi bekleyeceğiz acaba.

Hakan

Firma süreç ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı ve bizim sürekli armalarımız sonucu yaklaşık 10gün önce öğrendikki değişim onaylanmış v değişim için ürün bekleniyormuş. Defalarca aradık ancak hala başladığımız noktadayız süreç ilerlemiyor. Satışını 1-2 günü montaj yapılıyor ancak ürün sorulu olursa ne zaman çözümü belli olmayan bir sürece giriyorsunuz ve kesilikle telefonda tatmin edici net bir yanıt alamıyorsunuz maalesef. Yazık.