Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 1 aydır klima arayışındaydık, çokça araştırdık ve fiyat aldık. Daikin ve Mitsubishi çok övüldü. Daha önce 20 seneye yakın Arçelik ve Vestel klima kullandık, hiç problem yaşamadık. Ancak en iyisi olsun diyerek 2 adet Daikin klima aldık. 14 Haziran'da geldi ve montaj yapıldı. Henüz 1 hafta geçmişti ki, klimalardan biri -ki en fazla 4 kez çalıştı bu süreçte- soğutmamaya başladı ve kendini kapattı. Servis çağırdık, incelediler, gazı bitmiş! Şaka gibi, nasıl olur dedim. Daha 1 haftalık cihaz. Binde bir olabiliyor dediler, kaçak sebebi bulunamadı. Bir daha olursa cihazı söküp götüreceklerini söylediler. Yepyeni klima bu, değiştirilsin o zaman, ne demek söküp götürmek? Ve bugün aynı şey tekrarlandı. Genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, 'evet anlıyoruz sizi, acil servis yönlendiriyoruz' dediler. Servis, değişim için bir form hazırlayabilirmiş, ancak o şekilde değişim olurmuş. Kullanıcı hatası olup olmadığına göre bakıp hazırlayacaklarmış. 7-8 kez çalışan klimada nasıl bir hata yapmış olabilirim? 'Sizi anlıyoruz, çok haklısınız ama prosedür böyle, servis gelince bu şekilde hallolur' dediler.
Peki servis ne dedi? Böyle bir şey yok, size yanlış bilgi verilmiş, gelip sökeceğiz, sonra duruma göre parça değişimi vs... Şu an 30 küsur derecede çatı katında, ödediğimiz yüksek ücretle mağdur olup sıcağa katlanıyoruz, çünkü servis de bu şekilde kabul etmiyor.