Yönetimin Bağırarak Kaba Tutumu Ve Şeffaf Olmayan Ücret Uygulaması

Özel Davraz Yaşam Hastanesi kadın doğum polikliniğinde 23 Eylül tarihinde anestezisiz yapılacak, basit bir işlem için bana ameliyathanede yapıldığı ve bu nedenle yatış yapılması gerektiği söylendi. İşlem öncesinde ücretle ilgili bilgi alsam da, işlem bittikten sonra önüme normal ameliyat ve yatış ücreti gibi yaklaşık 40.000 TL’lik bir hesap çıkarıldı.

Buradaki asıl şikayetim ücret bilgisinden ziyade, fiyat listesini görmek istediğimde hastanenin yönetiminde olduğunu söyleyen yetkili kişinin tavrı oldu. Ses tonu bir anda değişti, son derece kaba bir üslupla bağırarak konuştu. Bu tavır hem beni hem ailemi psikolojik olarak çok rahatsız etti. Doktorum M**** A*****’dan ve tıbbi süreçten memnun olmama rağmen, yönetimin bu yaklaşımı ve iletişim dili nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Hastaneden, hasta haklarına ve iletişim diline uygun şekilde bu tarz bir üslup ve davranış için gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücretlendirme konusunda da tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.