Özel Daviva Bursa Diyaliz Merkezi'nden Şikayetçiyim

Merkezinizden kayınvalidem hizmet almakta ve üzülerek yazıyorum ki birkaç farklı şehir ve diyaliz merkezinden hizmet alan birisi hasebiyle yazıyorum. Merkezin hijyen kuralları ile hiçbir ilgisi yok. Bu duruma örnek vermem gerekirse hastaların üzerine verilen polar battaniye ile yere dökülen şeyi silmeleri beni şaşırttı. Bana şunu düşündürdü yer sildikleri paspaslar vb. şeyleri çarşaf ve polar battaniyelerle mi yıkıyorlar? Diyaliz makinesine sıçrayan kanı bile silmek zor olmamalı bunu da belirtmemdeki neden o onda gözden kaçması normal ama o kanın 10 gün boyunca orada kalıp kuruması bana şunu düşündürüyor, ekipmanların ve diğer şeylerin gerektiği şekilde temizlenmemesi. 

Hastalar su istediklerinde plastik bardakla getiriliyor, beklentim ve diğer merkezlerde gördüğüm kapalı bardak veya pet su olması ve su dışında hiçbir ikram da yok. Diğer hizmet aldığı merkezler de sandviç çay vb. ikramları mevcutken? Sağlık ekipmanları diğer diyaliz merkezlerine göre çok daha yeni ve ileri teknoloji olmasına rağmen personelden, baş hemşiresine ve hemşiresine kadar asla memnun değildi. Çünkü ilgi ve güler yüz sıfır bununla birlikte diyalog şekilleri oldukça nahoş…

Kayınvalidemin dışında da diğer hastalara yapılan muamele aynı yani hizmet anlayışları olması gerektiği gibi değil. Daviva Diyaliz Merkezi'nden hizmet alan hastalar zaten yaşlı ve hasta insanlar. Umarım bu yorumun dikkate alıp, olması gerektiği gibi bir hizmet sunarlar çünkü bu hasta olan insanlara yapılan muameleye kayıtsız kalmayacağım gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım.