to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali Mağduriyetine Çözüm Talebi
07.04.2026 tarihinde Davetiyegross üzerinden verdiğim siparişim, firma tarafından belirtilen ve tarafıma taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Siparişi verirken ilan ettikleri süreye güvenerek planlama yaptım ve bu plana göre hazırlıklarımı yaptım; ancak teslimatın gerçekleşmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt ettikleri hiçbir söze uymadıklarını da belirtmek isterim.
Gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, somut ve bağlayıcı bir tarih vermek yerine yalnızca “haftaya gönderileceği” bilgisi ile yetinildi. İlk taahhüt edilen süre zaten ihlal edilmişken, bu şekilde belirsiz ve netlikten uzak bir yanıt verilmesi, firmanın kendi sunduğu kalite ve hizmet standartlarına uymadığını ve müşteriye karşı sorumluluklarını ciddiye almadığını göstermektedir. Defaatle firmaya geç kaldıklarını iletmeme rağmen dalga geçer gibi cevaplar almış olmam da cabası.
Müşteriye duyurulan teslim süresi, şirketin kendi taahhüdüdür ve bu taahhüdün yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Taahhüt edilen süreye uyulmamasından kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimle ilgili net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, buna uygun şekilde ivedilikle gönderimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Çok değerli müşterimiz b*** hanım, Merhabalar Öncelikle yaklaşan nikah töreninizin hayırlı olmasını dileriz. Sipariş sürecinizde kampanyalı modellerimize olan yoğun ilgi nedeniyle yaşanan gecikme adına özür dileriz. Belirtmek isteriz ki; bugün sabah saatlerinde tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde sürecinizle ilgili tüm detaylı bilgilendirmeler yapılmış ve 28 Nisan Salı günü kargo çıkışınızın kesin olarak sağlanacağı bilgisi net bir şekilde paylaşılmıştır. Bulunduğunuz konumun üretim merkezimize yakınlığı sebebiyle ürünlerinizin gönderimi takip eden gün içerisinde tarafınıza ulaşacak şekilde planlanmıştır. Davetiyegross olarak tüm süreçlerimizi şeffaflıkla yönetmekte ve verdiğimiz termin sürelerine sadık kalmak için titizlikle çalışmaktayız. Paylaşılan takvim doğrultusunda gönderiminiz öncelikli olarak tamamlanacaktır. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
Firma kargo göndereceğini belirttiği tarihte kargoyu göndermedi. Siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ne yazık ki zamanında dağıtılması gereken davetiyeler gecikti. Şikayetimi geri çekmediğim için kargonun geciktirildiği ve mağdur edildiğimi düşünmekteyim. Siparişi iptal ettiğim an para iadesi yapıldı ancak ben mağduriyetimle kalmış oldum.
