to read complaints and reviews, or file yours.Davetiyegross Geciken Sipariş Ve İade Talebi
Davetiyegross internet sitesinden 3 Temmuz tarihinde 50515 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede 24 saatte onay gibi ifadeler yer aldığı için sürecin hızlı ilerleyeceğini düşündüm ancak yaklaşık 2 haftadır beni oyalıyorlar. Düğün tarihimiz 1 Ağustos olmasına rağmen teslimatı 22-23 Temmuz tarihlerinde yapacaklarını söylediler ve bu süre benim için oldukça geç kaldı.
Uzun süre bekletildikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Şu aşamada tek talebim, iptal edilen bu siparişe ait ücretimin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesi. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Sipariş ve Teslimat Süreci Hakkında: Paylaşımınızda yer alan tarih bilgileri, sipariş kayıtlarımız ve sipariş oluşturma ekranında belirtilen teslimat planıyla örtüşmemektedir. 50515 numaralı siparişiniz oluşturulurken sistemimizde açıkça "Bugün onaylarsanız 14 Temmuz - 18 Temmuz tarihinde elinizde" bilgisi yer almaktaydı. Şikâyetinizi oluşturduğunuz tarih itibarıyla tarafınıza taahhüt edilen teslimat süresi henüz dolmamış olup, takvim tarihi de henüz 13 Temmuz'dur. Siparişiniz, tarafınıza bildirilen teslimat planı doğrultusunda üretim sürecinde ilerlemekteydi. Sipariş Kayıtlarımız Hakkında: Bu nedenle, yaklaşık iki haftadır oyalandığınız ve teslimat taahhüdümüzün yerine getirilmediği yönündeki ifadeler, sipariş kayıtlarımız ve sistemimizde yer alan teslimat planıyla örtüşmemektedir. Konunun daha net anlaşılabilmesi adına, sipariş oluşturma aşamasında sistemimizde yer alan teslimat tarihini gösteren ekran görüntüsünü de bu yanıtımıza ekliyoruz. İptal ve İade Süreci: Siparişinizi iptal etme tercihinize elbette saygı duyuyoruz. Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz, yasal prosedürler ve ödeme altyapısının işlem süreleri çerçevesinde herhangi bir kesinti uygulanmaksızın tarafımızca tamamlanmıştır. Değerlendirmemiz: Firmamız, müşterilerine sipariş oluşturma aşamasında bildirilen teslimat planına uygun şekilde üretim ve teslimat süreçlerini yürütmektedir. Bu nedenle, henüz taahhüt edilen teslimat süresi dolmamış bir sipariş için gecikme yaşandığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmemiz mümkün değildir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte size sağlıklı, huzurlu ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla Davetiyegross Müşteri Hizmetleri
