DASK'tan Yarım Ödeme

394**392 numaralı DASK poliçem kapsamında 6 Şubat depremi sonrası ağır mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 460.000 TL tutarında ödeme yapılması gerekirken bunun sadece yarısı ödendi, kalan kısmı için yaklaşık 3 yıldır hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte konut sigortası da ödeme yapmadığı için AFAD’dan kira yardımı almak zorunda kaldım; sigorta şirketi sonrasında ödeme yaptı ancak DASK, ödemesi gereken tutarı hâlâ tamamlamadı.

DASK müşteri hizmetleriyle ve e‑posta üzerinden defalarca görüştüm, konunun en yetkili kişilerine kadar ulaştım, deprem mağduru olduğumu ve yaşadığım zor süreci açıkça anlattım. Buna rağmen hem haklı talebim reddedildi hem de tarafıma son derece saygısız, hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bana doğrudan “geberip gitmediniz” şeklinde kabul edilemez bir ifade söylendi. Bir deprem mağduruna, üstelik resmi bir kurumun yetkilisi tarafından böyle konuşulması hem insani hem de etik açıdan son derece incitici ve rahatsız edicidir.

Bu süreçte yaptığım tüm itiraz ve başvurulardan olumsuz yanıt aldım; sorunum çözülmediği gibi, üslup ve yaklaşım nedeniyle psikolojik olarak da yıprandım. Eksik ödenen tutarımın tamamının, gecikme süresi de dikkate alınarak tarafıma ödenmesini ve özellikle hakaret içeren bu ifade nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.