Dardanel Sert Pirinçli Ton Balıklı Onigiri Ve Cevapsız Şikayet

25 Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ’daki Cem Market’ten Dardanel markasına ait ton balıklı onigiri ürününden bir paket satın aldım. Normalde severek ve sık sık tükettiğim bir ürün olmasına rağmen, bu sefer ürünün içindeki pirinçler o kadar diri ve sertti ki yenmeyecek durumdaydı ve ürünü tüketemedim. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 01/05/2026 olarak görünmektedir ve ürüne yaklaşık 140 TL civarında ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrasında Dardanel’e şikayetimi ilettim ve özellikle telefonla görüşmeye uygun olmadığımı, bana mail yoluyla dönüş yapılmasını rica ettim. Buna rağmen ısrarla telefon numaramı istediler; ben ise müsait olmadığımı ve konuyu Şikayetvar’a da yazacağımı belirttim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne mail yoluyla ne de başka herhangi bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem üründeki bu kalite sorununun incelenmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Müşterisini önemseyen bir marka olarak bu konuya kayıtsız kalmayacaklarını ve özellikle talep ettiğim şekilde yazılı olarak tarafıma dönüş yapmalarını rica ediyorum.