to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Onigiri’de Boş Ve Yanlış Dolgulu Ürün Şikayeti
7 Mart saat 17:25 civarında Migros Özkanlar şubesinden Dardanel markasına ait iki adet “Sushida Tavuk Teriyaki Onigiri” ürünü satın aldım, tanesi 95 TL idi. Ürünü açtığımda onigirilerden birinin içinin tamamen boş olduğunu, sadece pirinçten oluştuğunu ve dağıldığını gördüm. Bu ürünü daha önce de sık sık tükettiğim için böyle olmaması gerektiğini hemen anladım.
Kontrol etmek için diğer onigiriyi açtığımda ise bu kez tavuk teriyaki olması gereken ürünün içinden ton balıklı dolgu çıktığını fark ettim. Hem bir ürünün tamamen boş çıkması hem de diğerinin yanlış içerikle gelmesi, bu markaya ve ürüne hiç yakışmayan bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Dardanel’e yazılı olarak ilettim. Ürünlerin kontrol edilmesini, parti/üretim sürecindeki hatanın araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Deniz Hanım, Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 18:48'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim ben yeni bir ameliyat geçirdim telefonla konuşamıyorum şu anda lütfen mail üstünden iletişimimize devam edelim sağ olun tekrardan...
Müşteri temsilcileri süreç boyunca çok ilgiliydi markaya alakaları için teşekkür ederim arada böyle aksilikler olması normal sevdiğim bir marka tüketmeye devam edeceğim
