Yanıltıcı Beden Hesaplama Sisteminden Gelen Çok Sıkı Sütyen

Dantel by M****’in internet sitesinden Rüya koleksiyonu 75b sütyen satın aldım. Ölçülerimi firmanın kendi beden hesaplama sistemine göre girerek ilerledim. Göğüs altı ölçümüm 74 cm, göğüs üstü ölçümüm 83 cm olmasına rağmen, hata payını düşünerek her iki ölçüme de 4 cm ekleyerek sisteme girdim ve buna rağmen sistem bana yine 75b bedenini önerdi. Ben de firmanın kendi sistemine güvenerek bu bedeni tercih ettim.

Ürün 29 Eylül’de web sitesi üzerinden verdiğim siparişle elime ulaştığında üzerinde 75b yazdığını gördüm. Ürünü sadece beden kontrolü amacıyla, kısa süreliğine deneyip hemen çıkardım. Hiç yıkanmadı, kullanılmadı, etiketi çıkarılmadı. Ancak bandı göğüs kafesimi aşırı derecede sıktığı için nefes almakta zorlandım, vücudumu rahatsız edecek derecede sıkıydı. 1.70 boyunda ve 50 kilo olmama rağmen ürün üzerimde son derece dar durdu ve rahat kullanılabilir bir ürün değildi.

Durumu firmaya iletip beden değişimi talep ettim. Ancak firma her seferinde aynı cevabı farklı ifadelerle tekrar ederek ölçülerimi doğru almadığımı iddia ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Ben ölçülerimi dikkatlice alıp üzerine 4 cm hata payı ekleyerek sisteme girmiş olmama rağmen, bir üst bedenin önerilebilmesi için yaklaşık 9 cm daha fazla ekleme yapmam gerektiği ortaya çıkıyor. Eğer beden hesaplama sisteminde bu kadar büyük bir fark söz konusuysa, bunun tüketicinin açıkça görebileceği şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ölçülere bu kadar ekstra fark eklenmesi gerektiğine dair sistemde hiçbir bilgilendirme yok.

Ben ürünü rastgele bir beden seçerek değil, firmanın kendi beden hesaplama sisteminin yönlendirmesine güvenerek ve yaklaşık 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sonuç olarak ürün beden olarak kullanıma uygun değil ve buna rağmen değişim talebim de karşılanmıyor.

Talebim, 345VK3184U numaralı siparişim kapsamında gönderilen sütyenin bana uygun bir bedenle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca firmanın beden hesaplama sisteminin ve tarafıma verilen cevapların incelenmesini, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.