Hediye Çekleri Tükenince Yanıltıcı Kampanya Şikayeti

Activia’nın “bağırsak hareketi” kampanyasına yaklaşık 10 Temmuz’dan itibaren düzenli olarak katıldım. Ürün alıp fişlerimi yükleyerek 21 gün boyunca kampanyaya devam ettim ve belirtilen tüm şartları yerine getirdim.

Ancak kampanya sonunda “üzgünüz, hediye çekleri tükenmiştir” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Madem hediye çekleri bitmiş, o zaman kampanyanın devam ediyor gibi gösterilmesi ve insanlara hâlâ umut verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Büyük ve bilinen bir markadan böyle bir sistem ve iletişim beklemiyordum.

Kampanya şartlarını eksiksiz sağlayan bir tüketici olarak, ya hakkım olan hediye çekinin tanımlanmasını ya da bu kampanyaya güvenip yaptığım alışverişler için makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, stok bittiği anda kampanyanın durdurulmasını ve bilgilendirmenin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.