Çizik Saat Gönderildi, İade İsteği Cevapsız

Daniel Wellington’ın resmi internet sitesinden 2 Temmuz tarihinde Jolie Chain Gold dw00600836 model saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin yan kasasının tamamen çizik içinde olduğunu gördüm ve defolu ürün gönderildiğini anladım.

Sitede iade talebi oluşturmak için mail atmam gerektiği yazıyordu, belirtilen şekilde mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından tekrar mailler gönderdim, ayrıca Konyalı Saat distribütör mağazasına giderek durumu anlattım fakat mağaza çalışanları online alışveriş olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonla da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimse cevap vermiyor. 7.728 TL ödeyerek aldığım bu defolu ürünle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu saat için, tercihen iade alınıp ücretimin geri ödenmesini veya talep edersem sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.