Koparan Zincirli Daniel Wellington Saat İçin Değişim Ve İade Talebi

Daniel Wellington Jolie Chain Gold dw00600836 model saatimi 2025 Ağustos ayında markanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Saati toplamda yalnızca üç kez kullanabildim ve her kullanımımda, koluma taktığımdan kısa süre sonra zincir kordon kendiliğinden koptu. Yaklaşık 10.000 TL ödememe rağmen saati güvenle kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünü ilk kopma sonrasında tamir için Forum İstanbul AVM’deki Konyalı Saat mağazasına götürdüm ve onlar da saatimi yetkili servise gönderdiler, sadece kordonu takıp geri göndermişler. İkinci kez tekrar kopunca bu sefer özellikle değişim ya da iade talebimi ileterek yine aynı mağaza üzerinden servise yolladım; ancak yine hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca kordonu takıp geri gönderdiler, herhangi bir kalıcı tamir veya sağlamlaştırma yapılmadı. Kordonu takmayı zaten kendim de yapabiliyorum, asıl sorun olan gevşeme/kopma problemi ise çözülmedi ve saat her seferinde yeniden kolumdan düşecek hâle geliyor.

Mağazadaki çalışanlar da değişim ya da iadenin onaylanmadığını, bu markada genel olarak zaten değişim/iade yapılmadığını söylediler. Ne ürünü güvenle kullanabiliyorum ne de değişim veya iade hakkımdan yararlanabiliyorum; saat şu an resmen elimde atıl durumda kaldı.

Sürekli kopan kordon sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında saatimin yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.