to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Ve Dar Geldi Firma İletişime Geçmiyor
24 Eylül'de Damnedcult internet sitesinden #2396 numaralı siparişimle "Damnedcult Baggy Sweatpants" model eşofman aldım. Ürün, 18 Ekim'de Eskişehir Tepebaşı adresime ulaştı. Ancak gelen eşofman hem fotoğraftakinden farklı, hem de kalıbı oldukça dar. Ayrıca siparişin elime ulaşması yaklaşık bir ay sürdü.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve iade şartlarına uygun durumda. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden Damnedcult ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
1800 TL ödediğim bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Batu Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Mesai saatleri dışında olduğumuz için dönüş yapamadık, mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmıştır, sabrınız için teşekkür ederiz. Gereken talimatlar tarafınıza iletilmiştir. İlginiz için teşekkür eder, sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlamak isteriz. Saygılarımızla, Damnedcult Müşteri Hizmetleri
Mail üzerinden iletişime geçildi sorunu çözmeye çalışıyorlar şu anlık
İade talep etmiştim iade sözleşmesinde kusurlu veya hatalı üründe iade yazmakta benim ürünüm hatalıydı fakat para iadesi alamadım kupon tanımladılar site içi ayrıca geri kargo parasınıda ben ödedim başka bir şort sipariş verdim hiç ümitli değilim
Merhaba, öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. İlgili siparişiniz incelendiğinde, tarafımıza ulaşan ürünün kullanım görmediği ve hasarsız olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle iade koşullarımız doğrultusunda ürün için site içi kupon tanımlaması yapılmıştır. Ürün gönderim ve iade süreçlerinde kusurlu ürün durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından, memnuniyetsizlik kaynaklı iade/değişimlerde ise müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Yeni siparişinizin (şort ürününüzün) sorunsuz şekilde elinize ulaşacağından emin olabilirsiniz. Üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi bu tarz geri bildirimler sayesinde sürekli geliştiriyoruz. Markamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetiniz için her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Damnedcult Müşteri Destek Ekibi
