Damla Soğutma | Gaziantep Fakir RS770 Robot Süpürge Tekerlek Değişim Ücreti

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Fakir RS770 robot süpürgem yamaç sensörü arızası verdiği için cihazı Gaziantep’teki Damla Soğutma yetkili servisine götürdüm. Serviste bana cihazın sağ tekerinin kırık olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, bu işlem için 3.500 TL ücret talep edildi. 5 Ekim 2026 tarihinde 1.700 TL’yi nakit olarak, kalan kısmın bir bölümünü ise 20 Ekim 2026 tarihinde 800 TL havale ile ödeyerek cihazı servise bıraktım.

Yaklaşık 15 gün sonra cihazın yapıldığını ve tekerin değiştiğini söyleyerek teslim ettiler. Eve getirdiğimde tekerin hiç değişmediğini gördüm ve bunu servis yetkilisine ilettiğimde, sadece iç bağlantıların değiştiğini söylediler. Cihazı çalıştırdığımda bu kez ileri gitmediğini, sadece olduğu yerde dönerek hareket ettiğini fark ettim ve tekrar servisi arayarak cihazı yeniden bıraktım.

Ertesi gün beni arayıp düz zeminde video çektiklerini ve cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip teslim ettiler. Tekrar eve getirdiğimde bu sefer de halıda yine ileri gitmediğini gördüm. Bunun üzerine şüphelenip cihazı Gaziantep Şehitkamil, Sarıgüllük Mahallesi’indeki Çözüm Teknik yetkili servisine götürdüğümde, burada bana Damla Soğutma’nın değişim için ücret aldığı tekeri aslında hiç değiştirmediği, üzerindeki tekerin eski teker olduğu açıkça ifade edildi.

Damla Soğutma’yı tekrar arayıp durumu sorduğumda ise, hem değişmedikleri parçanın parasını aldıkları halde bunu kabul etmeyip hem de telefon görüşmesinde bana “terbiyesiz” diyerek hakaret ettiler. Hem para ödeyip hem de parçası değişmeyen bir cihazla ve üzerine uğradığım saygısızlıkla baş başa kaldım.

Damla Soğutma’nın, değiştirmediği tekerlek için benden aldığı ücret de dahil olmak üzere bu işlem karşılığında ödediğim tüm bedelin iadesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.