to read complaints and reviews, or file yours.Damla Butik'te İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Damla Butik’in Instagram sayfası üzerinden 29 Eylül tarihinde 968712090 numaralı siparişimle 1500 TL ödeyerek siyah deri bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade ettim ve ürün 2 Ekim tarihinde kargo takibine göre kendilerine teslim edildi.
10 Ekim’de Damla Butik ile iletişime geçtiğimde, iade talebimin 2–5 iş günü içerisinde işleme alınacağını, ardından da banka sürecine bağlı olarak ücretin hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak ürünün 2 Ekim’de teslim edilmesine rağmen, 10 Ekim itibarıyla iade işleminin hâlâ başlatılmamış olması beni mağdur ediyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Kendi paramın iadesi için sürekli firmayla iletişime geçmek ve beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Damla Butik yetkililerinden iade işleminin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 1500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kendilerine teslim edildiği tarih belliyken iade sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Damla Butik’ten Instagram üzerinden 29 Eylül’de 1.565 TL (kargo dahil) ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için iade hakkımı kullanmak istedim ve aynı gün kargoya vererek geri gönderdim. Kargo firmasından gelen bilgilendirmeye göre ürün 2 Ekim’de kendilerine teslim edilmiş görünüyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bankama da bir iade talebi yansımamış durumda. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması, defalarca yazmama rağmen mesajlarımın sürekli geçiştirilmesi ve oyalama taktikleriyle sürecin uzatılması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ödediğim tutarın hala hesabıma geçmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün bedeli olan 1.565 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, artık daha fazla bahane üretilmeden ve gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreç boyunca sergilenen ilgisiz ve oyalayıcı tutumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
