Damla Butik Ve Aras Kargo’da Kayıp Paket Sorunu Ve İade Talebi

Damla Butik’ten 5 Mart tarihinde bayram için bir takım satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybetti. Aras Kargo ile görüştüğümde, kargoyu kaybettiklerini ve ürün bedelini göndericiye yani Damla Butik’e iade ettiklerini açıkça söylediler, hatta numaralarını da paylaştılar.

Durumu defalarca kez WhatsApp üzerinden Damla Butik’e ilettim. Aras Kargo’nun ürün bedelini kendilerine ödediğini söylememe ve tüm bilgileri paylaşmama rağmen, bana hâlâ “takip ediyoruz, sizi kargoya yönlendirdik” gibi cevaplar veriyorlar. Ürünün kaybolduğunu söylüyorum, anlamazlıktan geliyorlar ve sorunu kargo ile benim çözmemi ister gibi davranıyorlar. Ödemenin iadesini yapmadıkları gibi, süreç boyunca son derece ilgisiz ve alakasız davrandılar.

Kredi kartıyla 1.880 TL ödediğim bu siparişimin (sipariş numarası: 707237124) ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun kayıp kargo için göndericiye ödeme yaptığını söylediği bir durumda, 3 haftadır her gün yazmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Böyle bir alışveriş deneyimini ilk kez yaşıyorum ve bu tutum nedeniyle bir daha Damla Butik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.