Damla Butik Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmadı Ve Firmaya Ulaşamıyorum

23 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Damla Butik’ten kısa kaşe mont siparişi verdim. Ancak ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim sağlanmadı. Bunun üzerine 31 Ekim’de siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Satıcı tarafından “İade talebiniz tarafımızca 2-5 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. Banka prosedürlerine göre iade tutarı 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.606,31 TL tutarındaki ücret kredi kartı hesabıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece standart bir bilgilendirme mesajı aldım ve şu anda firmaya ulaşamıyorum. Sipariş numaram: 160811352’dir.

Ödememin bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.