Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Sınırlı Kullanıma Rağmen Takım Elbise Hızla Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Sınırlı Kullanıma Rağmen Takım Elbise Hızla Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
Sınırlı Kullanıma Rağmen Takım Elbise Hızla Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
profile
20 Nisan 11:45
48

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Damat Tween mağazasından 12.07.2025 tarihinde oğlum için satın aldığımız Damat Essential takım elbise, yalnızca yaklaşık 20–25 kez kullanılmış olmasına rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürün, günlük değil, yalnızca konserlerde ve oldukça özenli bir şekilde kullanılmıştır.

Bu sorun üzerine ürünü 16.03.2026 tarihinde yine Ankara Ankamall AVM’deki Damat Tween mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdik. 08.04.2026 tarihinde incelemenin tamamlandığı bilgisi verildi ve 19.04.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldık. Ancak tarafımıza iletilen cevapta, sürtünmeye bağlı erimenin “normal” olduğu, ürünün gün aşırı giyilmemesi gerektiği ve bu sebeple durumun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı.

Oğlum konservatuvar öğrencisi olduğu için bu takımı sadece konserlerde, yani sınırlı ve dikkatli bir kullanımda giymektedir; günlük kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve bu koşullarda zarar görmesi, ardından da kullanım şeklimiz dikkate alınmadan kullanıcı hatası denilerek sürecin kapatılması bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğümüz takım elbisenin aynı model ve özelliklerde, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

sinirli-kullanima-ragmen-takim-elbise-hizla-yirtildi-magaza-kullanici-hatasi-iddia-ediyor-1.jpg
22 Nisan 09:49 (Şikayetten 1 gün sonra)
Olcay
Olcay
30 Nisan 10:32

Damat Tween Müşteri İlişkileri tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılmıştır. Ancak yapılan görüşmede, önceki inceleme sonucunun tekrarlandığı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı görülmüştür. Tarafıma ulaşılıp yalnızca aynı cevabın iletilmesi, sürecin çözüm odaklı yürütüldüğü anlamına gelmemektedir. Müşteri memnuniyetini esas alan bir markadan beklenen; sorunu tekrar etmek değil, çözüm üretmektir. Ancak mevcut yaklaşım, bu beklentinin karşılanmadığını açıkça göstermektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pantolon Üzerindeki Erimeler Ve Deformasyonlar Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

profile
26 Aralık 2025 16:39
369
Pantolon Üzerindeki Erimeler Ve Deformasyonlar Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
pantolon-uzerindeki-erimeler-ve-deformasyonlar-nedeniyle-ucretsiz-urun-degisimi-talebi-2.jpg
1
İnan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Ocak 2024 18:39
619
DS Damat Malınızın Arkasında Durun
DS Damat Malınızın Arkasında Durun
1
Dorukalp sonuçtan hiç memnun değil

Mezuniyet İçin Alınan Takım Elbisede Kısa Sürede Sorun Ve Değişim Talebine Ret

profile
19 Ekim 2025 12:53
446

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru