Damat Tween'den Aldığım Hatalı Ceket İçin Değişim Ve İade Sorunu

Damat Tween'den aldığım ceketin ceplerinin dikilmediğini, ürünü aldıktan 3-4 gün sonra fark ettim. Ceketi dışarıda hiç giymeden, doğrudan Marmara Forum AVM'deki aldığım şubeye götürdüm. Yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekrar gidip ürünümü sorduğumda, ürünün değişmediğini ve stoklarındaki tüm ürünlerin aynı şekilde, yani tüm serinin dikim hatalı olduğunu belirttiler. Ürünü iade etmek istedim, ancak iade işlemi yapamadılar. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum fakat değiştirmiyorlar, bana terziye götürmemi söylüyorlar. En son ürünü incelemeye göndereceklerini ifade ettiler. Giymediğim ve tüm serinin hatalı olduğunu kendilerinin de kabul etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hâlâ ürünümün akıbetini bilmiyorum. 15 gün geçmesine ve benim yasal olarak değişim ve iade için 30 gün hakkım olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Genel merkezlerine de ulaşamıyorum.