Damat - Tween İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Ödeme

Damat Tween internet sitesi üzerinden yaptığım 2 keten gömlek ve 1 t-shirt olan siparişimi 23 Eylül 2024 tarihinde 2 keten gömlek şeklinde iade ettim. Ancak ödemesi yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. İlgili departmanla görüşeceklerini söyledikten sonra 2100 TL iade ödemesi yapıldı. Ancak iade ettiğim ürünlerin fiyatı 2950 TL'dir. Bunun üzerine iade ücretinin yatırıldığı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğunu, eksik tutarın hesabınıza yatırılacağını söylediler. (T** Hanım) 15 Ekim'de tekrar eksik olan ücret için aradığımda bu sefer de iademde 1 gömlek ve 1 tişörtün iade edildiği söylendi. Bu tutarın doğru olduğu belirtildi. Tişörtün elimde olduğunu, 2 gömlek olarak iade ettiğimi belirttiğimde beni yalan söylüyor gibi bir pozisyona sokup benden tişörtün etiketinin resmini verdikleri mail adresine yollamam istendi. Yıllardır alışveriş yaptığım koskoca kurumsal bir firmanın iade kabulünün bu kadar uzun sürmesi, iade kabullerinde hatalar olması (büyük kurumsal firmalar normalde iade kabullerinde kamera kaydı kullanması gerekiyor, müşteriden resim istemesi değil) insanı zan altında bırakması, görüşme esnasında telefonun yüze kapanması (Gamze Hanım) kabul edilecek bir durum değil. Bir daha Damat Tween'den alışveriş yapmayacağım. Eksik yatan ücretimin de bir an evvel tarafıma yatırılmasını istiyorum.