Dalpa Prego Bebek Arabası Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ankara Baby Mall mağazasına Maxi Cosi almaya gitmiştim fakat Prego temsilcisinin iknasıyla 2 adet Prego Mios bebek arabası aldım. Fakat çok kısa bir süre zarfında şasi ve oturma kısmı bozuldu. Diğer almış olduğum ürünü ablama Diyarbakır'a gönderdim, onda da aynı problem var. Bendeki bebek arabasını 17 Mart'ta İstanbul Yolu Baby Mall'a götürdüm. Onlar, ürünü Dalpa Adana'ya göndereceklerini ve en geç Perşembe günü tarafıma geri gönderileceğini belirtmişti. Bugün tekrar aradığımda, servis yetkilisi M** A** Bey çok kaba davrandı ve bilgi vermeyerek Baby Mall şubesine yönlendirdi. Kargonun daha gelmediğini belirtti. Sizi şikayet edeceğim dediğimde de 'geniş geniş edebilirsiniz' dedi. Ben bu ürünün onarımını değil, değişimini talep ediyorum ve firmadan da şikayetçiyim. Bir tüketici olarak böyle bir hatanın ya da kronik durumun kullanıcılara yansıtılmaması gerekiyor. Bayram öncesi bebeğimle günlerdir kucağımda perişan oldum. Özellikle M** A** Bey'e müdürlük ve iletişim eğitimi verilmeli ve tarafıma geri dönüş sağlanmalı lütfen.