Dalin Sabun Renk Bozukluğu Ve Yetersiz Telafi

Normal bir marketten toplu alışveriş yaparken 10 adet Dalin sabun aldım. Aynı parti numarasına ait olan bu sabunlardan 3 tanesinin rengi diğerlerine göre bariz şekilde bozuk çıktı. (görsellerde paylaştım, rengin bozukluğunu belli etmek için normal renkte bir sabunla da karşılaştırma görseli attım)

Bunun üzerine Dalin ile iletişime geçip hem aradım hem de mesaj attım. Ürünleri incelemeleri için göndermemi istediler, ben de söyleneni yaptım.

İnceleme sonucunda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, saklama koşullarından olabileceğini söylediler. Ancak aynı ortamda saklanan aldığım 10 sabundan sadece aynı parti numarasına ait olan 3 tanesinde sorun çıkması, diğerlerinde hiçbir problem olmaması bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Buna rağmen “Sizi mağdur etmeyeceğiz, hediye yollayacağız” diyerek bir telafide bulunacaklarını ifade ettiler.

Bugün tarafıma gelen “hediye” ise açıkçası hayal kırıklığı oldu. Gönderdikleri ürünler yalnızca 75 gramlık 3 adet sabun ve küçük boy, yaklaşık 100 ml’lik bir bebek şampuanından ibaretti. (görselde paylaştım) Oysa benim satın aldığım sabunlar 100 gramlık ürünlerdi. Hem ürünlerimin gramajı daha fazlaydı, hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında bu telafinin son derece yetersiz ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Böylesine büyük ve bilinen bir markanın, net bir şekilde sorun yaşadığım ve kendilerine güvenerek gönderdiğim ürünler için bu kadar düşük ve orantısız bir telafi sunmasını kabul edemiyorum. Ürünlerimdeki kalite sorununa ilişkin daha tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi gerçekten karşılayacak, daha adil bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.