to read complaints and reviews, or file yours.Dalin Bebek Şampuanı Saç Dökülmesi Ve Egzama Yaratıyor
Yıllardır ailecek Dalin marka bebek şampuanını güvenle kullanıyorduk. Hem çocuğumda, hem eşimde hem de kendimde başka bir ürün tercih etmiyorduk. Ancak yaklaşık iki hafta önce Şok market’ten aldığımız 171935 seri numaralı Dalin bebek şampuanı, saçlarımızda aşırı derecede dökülmeye neden oldu; eşimin yüzünde ve çocuğumda egzama benzeri döküntüler ve yoğun kaşıntı yaptı. En çok da hepimizde aynı anda yoğun saç dökülmesi yaşamamız bizi çok endişelendirdi.
Onca senedir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bir ürünün, üstelik “doğal içerikli” ve “bebek şampuanı” diye güvenerek aldığımız bir ürünün bu kadar zarar vermesi moralimizi bozdu ve açıkçası Dalin markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Daha önce bu konuyla ilgili ne Dalin’le ne de Şok market ile herhangi bir iletişime geçmedim.
Şok market’ten aldığım 171935 seri numaralı bu ürünün acilen incelenmesini, sağlık açısından bize yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile sağlık giderleri de dahil olmak üzere zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Dalin bebek şampuanı kullanan bir aile olarak, son iki haftadır aldığımız iki ayrı üründe ciddi sorunlar yaşadık. İstanbul Üsküdar’da birini Şok market ’ten, diğerini Çağrı Market’ten aldığımız Dalin bebek şampuanlarını eşim, çocuğum ve ben birlikte kullandık. Her üçümüzde de normalde hiç yaşamadığımız şekilde aşırı saç dökülmesi, saç derisinde kabuklanma, tahriş ve yanma gibi problemler oluştu.
Markanıza güvendiğimiz için ilk yaşadığımız sıkıntıya rağmen başka bir şampuana geçmek istemedim ve ürünü ısrarla tekrar satın aldım ancak ikinci şampuanda da aynı sorunları yeniden yaşadık. Bu durum hem sağlık açısından bizi endişelendirdi hem de yıllardır severek kullandığımız bir markaya olan güvenimizi sarstı.
Dalin bebek şampuanı adıyla satılan bu iki ürünün acilen incelenmesini, içerik veya üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının tarafımıza açıkça bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bize uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz iletişim numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talebiniz doğrultusunda, irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Bir kez aramışsınız bu mu müşteri memnuniyeti anlayışınız
Merhaba, Tarafınıza 5-6 Mart ve bildiriminize istinaden gün içerisinde tekrar olmak üzere 3 defa arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Talebiniz doğrultusunda hafta içi 09:00-19:00 arası iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden iletişime geçilmiş ve görüşme sağlanmıştır. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
