Randevu Gecikmesine Rağmen Uzmanın Saygısız Tutumu Ve Müşteri İptali

Ankara Kızılay’da bulunan Dalida Nail Bar’a evime 1 saatlik mesafede olmasına rağmen yaklaşık 7 aydır düzenli olarak jel kalıcı oje için gidiyorum ve her seferinde ortalama 1000 TL ödeme yapıyorum. Bu süreçte neredeyse her randevumda, randevu saatimden en az 20 dakika sonra içeri alındım, buna rağmen işlemlerini beğendiğim için herhangi bir problem çıkarmadım. Hatta bir randevumu son dakika iptal etmelerine rağmen bunu da sorun etmeden gitmeye devam ettim.

16.10.2026 tarihinde saat 10.00’a randevum vardı ve yaklaşık 7 dakika geciktim, bu durumu da öncesinden haber vererek bildirdim. Buna rağmen kapıyı açan uzman beni içeri almak istemedi, saat üzerinden hesap yaparak randevumun iptal edildiğini söyledi ve tavırlarıyla adeta kovar gibi konuştu. Uzmanın bu saygısız ve “müşteri kaybetmekten çekinmeyen” tavrı beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca bu işletmede, müşterilerin yanında başka müşterilerin dedikodusunun yapılmasına da bizzat şahit oldum. Bu davranışların hem profesyonellikten hem de iş ahlakından çok uzak olduğunu düşünüyorum. Zamanını ve parasını ayırıp gelen bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle artık bu işletmeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve Dalida Nail Bar’ın müşteriyle iletişim tarzını, randevu politikasını ve çalışan davranışlarını gözden geçirerek gereken uyarıları yapmasını bekliyorum. Kimsenin parasını ve zamanını riske atmasını istemediğim için yaşadıklarımı paylaşma gereği duydum.