Teslim Edilen Ayakkabı Ürününü Firma Gelmediğini Söylüyor

Dailyshop İstanbul firmasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının numarası uymadığı için değişim talep ederek ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile 19 Mart saat 12.22’de, referans numarası 30281555 olan gönderiyle firmaya gönderildi ve sistemde teslim edildiği, hatta teslim alan kişinin adına kadar bilgisi yer alıyor.

Tüm bu teslimat bilgilerine rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor ve ürünün gelmediği yönünde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor. Teslim edildiği kargo kayıtlarıyla sabit olan ürünümün değişiminin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.