Yetkili Servis Deneyimim ve Yaşadığım Sorunlar

Sakarya'nın Kaynarca ilçesinde yaşıyorum. 5 Aralık 2024 günü yetkili servis talebinde bulundum. 12 Aralık günü Özer Teknik Servis evime geldi. Daikin kombilerin son çıkan modellerinde değişen bar musluğunu açmaya gelen ekip, gevşetmeleri gereken bar musluğunu hiç ellemeden aynı şekilde bırakmışlar. Bar seviyesi düştüğü için servis talebinde bulunduk ve gelen ekip bar musluğunu düzeltmek için benden 400 TL talep ettiler. 9 Mart Pazar günü kalibrasyon pompası bozulduğu için tekrardan yetkili servis talebinde bulundum. Ve Özer Teknik Servis bana haber vermeden bulunduğum ilçeye gelmiş. Evde olmadığımı, gelecekleri günü söylemeleri halinde evde bekleyeceğimi söyledim. Ama benimle konuşan beyefendi sesini yükseltmeye ve hakaretvari konuşmaya başladı. En son telefonu suratıma kapattı. 2 gün sonra teknik servisi değiştirme talebim olmasına rağmen aynı ekiple eşleştim ve evime geldiler. Kombinin evi ısıtmadığını, neden olabileceğini söyledim. Motoru güçlendirirse evimizin daha iyi ısınacağını söyleyip motoru güçlendirdi. Ama araştırdığımda böyle bir şeyin mümkün olamayacağını öğrendim. Gelen ekip kombiyi bozdu, yani şimdi arayıp motoru düzeltmeleri için çağırırsam da garanti kapsamında değil deyip tekrardan para talep edecekler. Hem maddi olarak hem de manevi olarak zarar gördüm. Daikin gibi büyük bir firmaya güvenip aldığım kombiden dolayı çok pişmanım. Ne müşteri hizmeti ne yetkili servisi hiçbir şeyinden memnun değilim. Özellikle Özer Teknik Servisi'nin bulunduğum ilçeyle ilişkisinin kesilmesini talep ediyorum.