to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Yüksek Gürültü Ve Çözülmeyen Arızalar
30.04.2025 tarihinde Daikin marka 193556t045446 seri numaralı kombi evimize kuruldu ve devreye alındı. Bahar dönemi olduğu için cihazı ısınma modunda kullanmadık. Kış mevsiminin başlamasıyla birlikte ısınma moduna aldığımızda, henüz dört aylık olan cihazın normalden zaten gürültülü çalıştığını, ısınma modunda ise sesin iyice arttığını fark ettik. Mutfakta kurulu olan kombinin sesi yatak odasından bile net şekilde duyuluyor, evin içinde sürekli ve rahatsız edici bir uğultu var; özellikle geceleri uykumuzu bozacak seviyeye geliyor.
18.12.2025 tarihinde gürültülü çalışma şikayetimizle servis çağırdık, inceleme yapıldı ve servis formunda da belirtildiği üzere cihaz için değişim talep ettik; ancak bu talebimizle ilgili ne servisten ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorun devam ettiği için 27.01.2026 tarihinde bu kez farklı bir servis yönlendirildi. Sesin normalden daha yüksek olduğu görülerek fan motorunun arızalı olabileceği değerlendirildi ve fan motoru değiştirildi. Buna rağmen gürültü sorunu çözülmedi, aksine cihaz üç gün boyunca 11‑64, 11‑67, T5, U4 gibi çeşitli arıza kodları vermeye başladı.
Bu durum üzerine 17.02.2026 tarihinde tekrar servis geldi, baca gazı analizi yapıldı ancak kombinin gürültülü çalışmasıyla ilgili yine bir çözüm üretilemedi. Ardından 25.02.2026 tarihinde yeniden servis kaydı oluşturduk, servis gelip cihazı tekrar inceledi ve video kaydı aldı. Bununla ilgili dönüş ve güncellemeyi ayrıca bu platformdan paylaşacağım. Servis kayıtlarına bakıldığında yalnızca üç aylık bir dönemde toplam dört kez servis gelmesine rağmen gürültü sorununun giderilemediği açıkça görülmektedir.
Henüz çok yeni olan bir kombinin bu kadar sık arıza vermesi ve gürültülü çalışmasının “normal” karşılanması kabul edilebilir değildir. Bu haliyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesinin kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum. Ev aletlerimde sorun yaşamamak için özellikle dünyaca bilinen bir marka tercih etmeme rağmen, kış döneminde böylesine temel bir ürünle hâlâ çözülmemiş sorun yaşamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, firmanın ürün üzerindeki sorumluluğunu yerine getirerek öncelikle kombinin bedel iadesini, bu mümkün görülmüyorsa cihazın sorunsuz ve sessiz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun buna rağmen çözülememesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takibini bu platform üzerinden yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Video kaydını gönderdim, ardından hiçbir gelişme yaşanmadı; marka henüz değişim talebime yanıt vermedi ve süreç beklemede.
Daikin müşteri temsilcisi Şikayetimi yazdığım gün aradı konuyla ilgili bizzat ilgileneceğini söyledi ve video kaydı istedi, hemen ertesi gün WhatsApp ve mail adreslerine video kaydı gönderdim. O günden sonra yine aynı duyarsızlık devam ediyor arayan soran müşterim ne durumda diyen yok maalesef. Büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Daha önce belirttiğim kombimin sesli çalışması sorunu ile ilgili bugün (09.03.2026) Daikin müşteri Temsilciyle yaptığım görüşmede (26.02.2026) tarihinde kombideki sesin normal olduğu değerlendirilerek değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Yasal başvurularımda sunmak üzere Bu değerlendirmenin tarafıma bildirilmesini istedim ancak böyle bir bildirimde bulunamadıklarını belirttiler. Bu arıza ile ilgili olarak yetkili teknik servisin düzenlediği servis formuda açıkça sesli çalışma arızası olduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu süreçte Daikin'den, müşterisi olarak destek görmedim. Genel Merkezlerine de bu sorunu ileteceğim. Bu haliyle yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Video kayıtları
