to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kurulum Nedeniyle Çalışmayan VRF Sistemi İçin Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor
26.08.2023 tarihte serka mühendislik tarafından (i. B. B C***** A**** gençlik merkezi ve yurt bloklarımızda) kurulu olan vrf sisteminde yaşadığımız bir arıza için gelen Daikin yetkili servis 2 saatlik uğraşı sonucunda bağlantının yanlış yapıldığını sistemi kuran kişilerin garanti kapsamında düzelmesi gerektiğini söyledi. Sonrasında aradığımız serka mühendis, bu yanlışı biz yapmış olamayız başkası yapmıştır deyip gitmiş. Sonrasında destek için 10.04.2025 tarihinde itibaren yaklaşık 5 kez genel merkezi aradık. Her aradığımızda kaydınızı açtık size dönüş yapılacak demelerine rağmen sadece 3 defa mesaj atıp hiçbir şekilde aranmadık. Cihazların garantisi olmasına rağmen ve yanlış bağlantıdan dolayı kurulduğu günden beri atıl halde bekleyen cihazlarımıza acil destek beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Henüz geri dönüş sağlanmadı.
Bugün tekrar Daikin Çağrı Merkezini aradım. Çünkü hala geri dönüş olmamıştı. Servisimiz gelmemişti. Adımı soyadımı servis durumu hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Fakat, olayı en başından tekrar anlatmam istendi. Ve anlattım. Yalnız, tekrar tekrar anlatımdan yorulduğum için " kaydınız yok mu, oradan kontrol edin " dedim ve kaydımın olduğunu ve de servisimin iletildiğini söylediler. Bu durum aylardan beri çözülmediği için ben yetkili birisiyle görüşmek istedim. Bunun üzerine bize servis yönlendirmek ile yetkili, yetkili servis numarasını verdiler. Verdikleri yetkili Daikin servisi "Serka Mühendislik " firmasına aitti. Yani: sistemi en başından beri kuran firma. 0 (216) 629 03 03 numaralı hattı, kendi numaramdan ve birçok numaradan aramama rağmen bu firma hiçbir şekilde telefonlarına bakmadı. Gün içinde tekrar Daikin Çağrı Merkezini aradım. Herhangi bir yetkili kişi ile görüşmek için. Benden yine olayı en başından anlatmam istendi. Ben yine Yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimde bana yine " yetkili kişilerin müsait olmadığı" söylendi. Bu yaşadığımız mağduriyetimize sebep veren marka ve servisliği Bu yaşadığımız konuların takibini yapmayan, ürünü satıp arkasında durmayan, telefonlarına bakmayan marka ve servisliğidir. Taleplerimiz artarak devam edecek. Marka ürünün arkasında değil, biz koşacağız hizmet alabilmek için. Şikayet vara, tüketici heyetine en sonda dava açmaya kadar gideceğiz herhalde. Son durum budur.
Güncel olarak herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Gelişmeler ise, daha vahim durumda devam ediyor. 29 Mayıs 2025 tarihinde en sonunda Daikin merkezin yönlendirdiği Serka Mühendislikten geldiler. (yetkili servis! ). 2 adet arıza tespiti yaptılar. Problemi çözmeden, çözeceğiz değip gittiler. Ne bir arama, ne bir bahane belirtilmedi. Öylece bekliyoruz. Sabir ve sükunet içinde. Ne kadar mı bekliyoruz? İlk ulaştığımız tarih 26.08.2023 Son olarak 29.05.2025 Nereden baksak 2 seneden beri sattıkları cihazın arkasında durmuyorlar. Verdikleri garantinin de arkasında değiller. Servis formunu ekte ekliyorum.
