Uyumlu Gösterilen Termostat Kombimde Çalışmadı Mağdur Oldum

16/09/2025 tarihinde Daikin’in web sitesinde, kendi kombim olan VZ Premix serisiyle uyumlu olarak gösterilen D-Sense Modülasyonlu Kablosuz Oda Termostatı’nı, Safir İklimlendirme’nin İstanbul’daki web sayfası üzerinden fatura no SİS2025000001642 ile 4.913,39 TL ödeyerek satın aldım. 20/09/2025’te Ankara Polatlı yetkili servisi cihazı kurmak için geldi, ancak cihaz kombiye bağlandığında sürekli hata verdi ve çalışmadı. Servis yetkilisi cihazı iş yerinde de kontrol etti, ardından tekrar gelip denedi fakat yine hata verdi. Her iki denemede de aynı sorun yaşandı.

Daha sonra servis, bölge satış müdürlüğüne danıştıktan sonra cihazın aslında benim kombimin alt seri numarasıyla uyumlu olmadığını iletti. Ancak Daikin’in web sitesinde sadece ana seri numarasıyla uyumluluk gösterilmiş, alt seri numaraları belirtilmemişti. Ayrıca bir yıl önce de Daikin’i arayarak uygunluk sormuştum ve olumlu yanıt almıştım. Tüm bu bilgilere rağmen cihazın uyumsuz olduğu ancak 15 gün sonra anlaşılabildi. Şu anda cihazı iade edemiyorum ve mağdur oldum.

Cihazım yeni ve garantili olmasına rağmen, teknik olarak kombime uygun olmadığı için kullanamıyorum. Servis ve bölge müdürlüğünden yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

*Not: Daikin web sitesinde ilan edilen ve cihazımın uyumlu olduğunu gösteren tabloyu ekte paylaşıyorum.*