Balkon Zeminine Zorla Kurulan Klima Ve Küfürlü Teknisyen Şikayeti

Daikin markasının 18.000 BTU klimasını Labirent Mühendislik üzerinden satın aldık. İlk defa klima aldığımız için bu konuda tecrübemiz yoktu ve bilerek Daikin’i güvenilir olduğu için tercih etmiştik. 28 Haziran’da gelen servis, klima montajı sırasında bizi yanıltarak istemediğimiz bir şekilde balkonun zeminine kurulum yaptı.

Balkonum zaten küçükken, dış ünitenin yere konulmasıyla iyice daraldı. Oysa balkon duvarlarında dış ünitenin asılabileceği gayet müsait yerler bulunmasına rağmen, “başka yere olmaz, mecbursunuz” diyerek bizi zorunluymuşuz gibi yönlendirdiler. Bu esnada da kendi yazdıkları bir metni, ne olduğunu tam olarak anlatmadan imzalattılar. Sonrasında anladık ki bu kağıdı gerekçe gösterip sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar.

Servis teknisyeni E*** K*****’ın hem bu yanıltıcı yönlendirmesi hem de sonrasında yaşanan tavrı nedeniyle özellikle şikayetçiyim. Tekrar aradığımızda bize saygısız ve küfürlü bir şekilde konuştu, resmen bizimle dalga geçti. Şu anda ise kimse ilgilenmiyor, “siz kağıt imzalamışsınız, geliriz ama ücret alırız” denilerek mağduriyetimiz tamamen görmezden geliniyor. Daha klimayı alalı bir hafta bile olmamışken Daikin tercih ettiğimize pişman olduk.

Klimanın dış ünitesinin balkon duvarına, uygun ve güvenli şekilde, bizim onay verdiğimiz bir noktaya ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini ve bu süreçte bize saygısız ve küfürlü konuşan ilgili teknisyenin de gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini görmek istiyorum.