Sıfır Alınan Kombi Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

23 Temmuz’da Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Daikin bayisinden sıfır Daikin Premix 23 KW yoğuşmalı kombi satın aldım. Ürünün kurulumu için servis geldiğinde, kombinin ana kartının arızalı olduğu tespit edildi ve cihaz hiç çalıştırılamadı. Yani ürünü hiç kullanamadık.

Durumu hemen hem Daikin müşteri hizmetlerine hem de servise bildirdim. Fatura numaram: E5402********32, çağrı numaram: 202508903451. Müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüm. Ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri, sadece ana kart değişimi yapılabileceğini, ürün değişiminin mümkün olmadığını belirttiler. Satış bayisi ise Daikin merkezden onay gelirse birebir değişim yapabileceğini iletti, ancak bu onay verilmedi.

Henüz hiç kullanılmamış, kutusundan arızalı çıkan bir cihaz için parça değişimini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olan bu ürünün fabrika çıkışlı hatası nedeniyle mağdur edildim ve uzun süredir çözüm bekliyorum. Sıfır ve hiç kullanılmamış kombimin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.