to read complaints and reviews, or file yours.Sıcakta Sürekli Arıza Veren Daikin Kombim İçin Acil Değişim Talebi
2023 Eylül ayında Van Gevaş’ta Daikin marka kombi aldım. Aldığım günden bu yana kombi sürekli arıza veriyor ve bugüne kadar 6–7 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, kombi düzenli şekilde çalışmıyor.
Servis her gelişinde değişim talebinde bulunmama rağmen, talebimi genel merkeze iletmediklerini, sadece arızayı giderip gittiklerini sonradan fark ettim. Servise sorduğumda kombinin 6 yıl garantili olduğunu ve sistemde kaydımın bulunduğunu söylediler, ancak buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor.
Son arızada ise dün gece saat 01.00’den bugün öğlen 12.00’ye kadar kombi neredeyse hiç çalışmadı. Ara ara devreye giriyor, birkaç dakika çalıştıktan sonra “dank” diye bir ses geliyor ve tekrar arıza verip duruyor. İki gündür kar yağıyor, buna rağmen servis “Şu an gelemiyoruz, önümüzdeki hafta gelmeye çalışacağız” diyerek beni mağdur ediyor. Hem soğukta, hem de sürekli arıza veren bir cihazla baş başa bırakıldım.
Sürekli arıza veren bir kombide fabrikasyon bir hata olduğunu düşündüğüm için, yetkililerden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
2022 yılı Kasım ayında Van ili Gevaş ilçesindeki evime Daikin Europe n. V. Marka kombi aldım. Aldığım günden bu yana kombi sürekli arıza veriyor ve sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
29.11.2022’de ilk çalıştırma yapıldıktan kısa süre sonra 03.12.2022 tarihinde kullanım suyu kartuşu değişti. 25.05.2023’te e1-73 hatası nedeniyle elektrik kartı, çakmak ve fan değişimi yapıldı. 04.08.2023 tarihinde bataryadan soğuk su açıldığında sıcak su devreye girme sorunu yaşandı ve tesisatta kaçak olduğu söylendi. 29.12.2025’te ise ateşleme bijonu değiştirildi. Bu arızaların her birinde günlerce servis beklemek zorunda kaldım ve arıza süresince ben ve ailem defalarca soğukta kaldık.
Tüm bu süreçlerde Daikin’in anlaşmalı servisi Kar Teknik ECA ile ve ayrıca Daikin genel merkezi ile birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece “servis gelip bakacak” denilerek geçici çözümler üretildi, ancak kombi sorunsuz ve güvenilir bir şekilde çalışır hale getirilmedi. Ürün halen garanti kapsamındadır ve ödemesini peşin olarak yapmış bulunmaktayım.
Sürekli arıza veren ve defalarca parçası değişen bu kombi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Artık geçici tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle kombinin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
