to read complaints and reviews, or file yours.Sıcaklarda Klimasız Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!
5 Temmuz 2025’te Diyarbakır/Yenişehir’de Daikin FTXF50F5V1B model 18.000 BTU klima satın aldım. Montajı 2 gün sonra yapıldı. Klimayı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra ana kartında arıza oluştu ve cihaz çalışmaz hale geldi. Hemen yetkili servise başvurdum, servis 4 gün sonra geldi ve kartı talep ettiğini belirtti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kart hâlâ temin edilmedi ve klimam 12 gündür çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca Daikin müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece yardımcı olacaklarını söylediler, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürünüm 6 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Diyarbakır’da 45-46 dereceyi bulan aşırı sıcaklarda klimamı kullanamadığım için ikinci el bir vantilatör almak zorunda kaldım.
Klimamın ana kartının acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaz aylarında klimamı kullanamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hala bir dönüş olmadı. Herhalde klimanın parçasını Japonya'dan istediniz.
Daikin dan klimayı aldığıma gerçekten pişman oldum...
Dün itibariyle dönüş yaptılar, parçayı istemişler, bir de acil olduğunu söylemişler ve haftaya gelebilir dediler. 1 ay oldu...
Klimanın bir adet parçası gelmiş yurt dışından, diğeri ortada yok. Başka bir klimadan geçici parça takacaklarmış. Daikin sözde en iyisiydi...
Ben de Daikin marka ürün aldığıma pişman oldum. Ne satan bayii, ne Daikin Müşteri temsilcileri, ne de servis destek oldu. Herkes üründen bir haber, sanki ben başka mark klima aldığımda onlardan destek istiyorum gibi davranıyorlar. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başka çare zaten yok. Bir daha Daikin önünden geçmem.