Kurulum Kaynaklı Arızada Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Bergama’daki evimde Ekim 2023’te takılan Daikin Premix kombimde 13 Şubat’ta arıza meydana geldi; 17 Şubat’ta gelen yetkili servis arızanın kurulumdan kaynaklı olduğunu ifade etti. Servis, evde annem olduğu için detayları bana telefonla iletti ve WhatsApp üzerinden kombinin içine giren sudan kaynaklı olduğuna dair fotoğrafları bizimle paylaştı.

Bu arızanın kurulum kaynaklı olduğunu belirtmelerine rağmen, müşteri hizmetleri sorunun “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığını söyledi ve tarafımızdan 8.600 TL ücret talep etti. Kurulumdan kaynaklı olduğu belirtilen bir sorun için bu bedelin bize yansıtılmasını hem haksız hem de garanti koşullarına aykırı buluyorum.

Daikin’den, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve talep edilen 8.600 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp üzerinden iletilen fotoğraflar da incelenerek durumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.