Gürültülü Kombi Servis Sorunu Ve Soğuk Ev

Yaklaşık bir buçuk ay önce Adana Seyhan’daki evime sakın marka bir kombi takıldı. Kombi kısa süre içinde gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradım, 1. Servis ziyaretinde gelip ayarına bakıp gittiler ancak kombi yine aynı şekilde gürültülü çalışmaya devam etti.

Tekrar servisi aradım, bir kez daha geldiler, sorunu giderdiklerini söyleyip ayrıldılar fakat sorun yine devam etti. Üçüncü kez servis geldiğinde bu sefer anakartı değiştirdiler, ancak ana kart değişiminden sonra da gürültülü çalışma problemi hiç düzelmedi. Son olarak kombinin değişimi için dosya bölge müdürlüğüne gönderildi ve yaklaşık 3–4 haftadır onay beklediğim söyleniyor.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir ürün için, 8 bin TL’yi bulan doğal gaz faturası ödüyorum ama buna rağmen iki çocuğumla birlikte evde battaniyelere sarılarak ısınmaya çalışıyoruz. Sakın gibi dünyaya açılmış bir firmanın, bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesinden ve soğuk havalarda resmen üşütüp hasta olma riskiyle baş başa bırakmasından dolayı çok üzgün ve kırgınım.

Ben bu soğuk havada ailemle birlikte evimde sağlıklı şekilde ısınmak istiyorum. Gürültülü çalışan ve bir türlü düzelmeyen bu kombinin, garanti kapsamında ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.